Kommunen und Zweckverbände erheben Beiträge für die Umlage von Kosten im Straßenausbau und in der Unterhaltung von leitungsgebundenen Einrichtungen. Grundlage sind Bundes- (BauGB) oder Landesgesetze (Kommunalabgabengesetze). Insbesondere beruht dieses Verfahren auf der Tatsache, dass Leistungen oder Vorteile messbar einem bestimmten Personenkreis zugeordnet werden können.
Kaum ein Thema löst bei Bürgermeistern und Bürgern ähnlich heftige Emotionen aus, wie das der kommunalen Beitragserhebung. Den Bürgern geht es um ihr Geld, den Bürgermeistern um ihre kommunalen Finanzen und um ihre Nerven und ihr Ansehen.
Mehr als andere Verwaltungsakte bedarf daher die Beitragserhebung gründlicher Gesetzeskenntnisse und weitestgehender Transparenz. An die Nachprüfbarkeit von Verfahren auch über Jahre hinweg sind besondere Anforderungen zu stellen. Zusätzlich erzwingt die Kommunalordnung eine zügige Vereinnahmung der vorgehaltenen Haushaltsmittel.
Mit rechnergestützten Methoden versuchen die Verwaltungen verstärkt diesen Anforderungen gerecht zu werden. Dabei spielt die explosionsartige Entwicklung der Computertechnik eine entscheidende Rolle. Verbunden damit ist eine spürbare Qualitätssteigerung der angebotenen Softwareprodukte.